• 商務禮儀中的電話禮儀常識

    打電話是講究禮儀的,不同的場合應該如何去講,尤其是在商務活動中,必須了解以下幾條電話禮儀: 1、上司如果不在場,要有禮貌地請對方留言,不要簡單的回絕對方; 2、盡量不要使上司受無意義的電話打擾;但對于自己不了解的人或事情不能輕易表態,尤其是否定,應有不拒絕任何可能的機會的意識; 3、別輕易說出上司在場或有空,也不要輕易讓上司接聽電話,先弄清對方的身份和用意; 4、上司如不接電話,應該設法圓場,不讓對方感到難堪和不安; 5、通話時如果有他人進來,不得目中無人,應該點頭致意。如果需要與同事講話,應講“請您稍等”,然后捂住話筒,小聲交談; 6、重要會議(特別是會見客戶時)應關閉手機或改為震動方式; 7、不要借用客戶的手機打電話; 8、商務交談中盡量不要接聽電話。如有必要接聽的手機電話,一定要離位。但有一點要注意,與客戶談話做此舉動往往會引起客戶的不滿,盡管他并不表示出來。 生活小常識123溫馨提示:電話禮儀很重要,因為是在不能看到對方的情況下交流,如果不講究禮儀,很有可能造成對方的誤解。

    admin 0 條評論 200 2014-08-27

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